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和合承诺:

  为客户提供优质产品和服务,是和合对一切工作绩效进行评价的首要标准。公司严格按照国标和产品性能要求,建立完善的质量控制体系和管理网络,设计、供应生产、质控过程用户全程监控,形成PDCA闭环管理,“一车一单”制,确保每辆车的可追溯性。


     完善的售后服务系统确保对用户提出的维护、维修、咨询要求在1天内答复,2天内赶赴现场解决。若遇特殊需要,承诺将以最快的交通方式到达指定地点,为客户解决问题。


     完善的售后服务数据库提供每台产品的售后服务档案,每年定期去人、去函、电话回访,询问、提醒用户,进行跟踪服务。

     公司对所提供的产品根据三包规定负责保修。协助用户组织产品培训工作,提供教员、教材、技术资料等,由售后服务人员对产品使用者进行现场技术培训。

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